Ofrece una solución de Mesa de Ayuda que consiste en planear y organizar el área de Soporte para solucionar un alto porcentaje de problemas referentes al software y hardware del usuario.

Logrando siempre que las incidencias sean atendidas y canalizadas a especialistas, siendo monitoreadas y dando seguimiento durante todo su ciclo de solución, asegurando con el usuario que su incidente haya sido solucionado satisfactoriamente.

Con Mesa de ayuda se proporcionará un área que realice el seguimiento de sus requerimientos así como la atención de los usuarios.

• Identificación de necesidades

• Controlar los indicadores

• Estandarizar los procesos

• Implementación de software

• Cierre

• Liberación de proyecto

• Difusión del área

• Entregables de la implementación

• Capacitación

• Analistas de primer nivel (Personal capacitado)

Con Mesa de ayuda se proporcionará un área que realice el seguimiento de sus requerimientos así como la atención de los usuarios.

Vea un video de cómo le puede ayudar una Mesa de Ayuda en su empresa dando Click Aquí

Incorpore ITIL a su Service Desk

• Incident management

• Problem management

• Change management

Vea una demostración sobre el uso de ITIL en su Service Desk dando Click aquí

• Desarrollo Web y de Software.

• Digitalización de documentos.

• Inteligencia de Negocios.

• Outsourcing TI.

• SAP R/3.